Operar
Alojamento e email profissional, cuidados pelas pessoas que construíram o seu site.
Alojamos o seu site, loja online ou software de gestão, e mantemo-lo atualizado, com cópias de segurança, monitorizado e atrás de uma ligação segura. Tem também email profissional no seu próprio domínio. Quando algo precisa de atenção, há uma só equipa a quem ligar.
Telefone: chamada para a rede móvel nacional.
O que recebe
Do que cuidamos
Tudo o que está abaixo faz parte do serviço. Fica com uma só equipa que sabe como tudo se encaixa.
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01
Alojamento configurado para o seu site
Sites WordPress, lojas WooCommerce e software à medida, cada um configurado para a forma como funciona.
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02
Centros de dados europeus
Servidores na Europa, com o local onde os seus dados ficam guardados acordado de antemão.
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03
Atualizações de segurança regulares
Atualizações ao servidor, ao software que nele corre e ao seu site aplicadas segundo um calendário, com uma cópia de segurança feita antes.
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04
Cópias de segurança testadas
Cópias regulares guardadas longe do servidor, e repostas de vez em quando para provar que funcionam.
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05
Monitorização que chega a uma pessoa
Verificamos que o seu site está online, que o certificado do cadeado é válido, que o disco tem espaço e que os erros não se acumulam. Os alertas vão para uma pessoa.
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06
Páginas rápidas
Páginas mantidas prontas a servir, comprimidas e, onde ajuda, entregues a partir de servidores mais próximos dos seus visitantes, sem estragar os acessos nem a finalização da compra.
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07
Email profissional
Caixas de correio no seu próprio domínio, com as definições que mantêm as suas mensagens fora do spam e impedem que outros enviem em seu nome.
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08
O seu domínio, em ordem
Renovações e definições do domínio geridas e documentadas num só lugar.
Experimente
O que acontece quando algo corre mal
Há problemas em todos os servidores. O que importa é quem repara, e o que faz a seguir. Escolha uma situação.
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1
A monitorização deteta o espaço a esgotar-se, muito antes de acabar
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2
Um alerta chega a uma pessoa, não a uma caixa de entrada esquecida
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3
Ficheiros de registo e cópias de segurança antigos são apagados, ou é adicionado mais espaço
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4
Recebe uma nota curta a dizer o que aconteceu e o que fizemos
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1
As atualizações são aplicadas segundo um calendário, com uma cópia de segurança feita antes
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2
As verificações após a atualização detetam a página estragada
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3
A versão anterior é reposta a partir da cópia de segurança
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4
O plugin é corrigido ou substituído antes de tentar de novo
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1
Tentativas de acesso repetidamente falhadas e tráfego suspeito são bloqueados automaticamente
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2
A monitorização de segurança assinala a uma pessoa qualquer coisa fora do normal
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3
Os acessos, as palavras-passe e as chaves são verificados, e alterados se necessário
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4
O ponto fraco é fechado, e fica a saber o que aconteceu
O problema
Isto soa-lhe familiar?
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O seu alojamento barato fica lento sempre que chegam mais visitantes.
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Ninguém aplica atualizações até algo deixar de funcionar.
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Os seus emails caem no spam porque as definições que provam que vêm de si nunca foram configuradas.
Hábitos, não promessas
Como fazemos as coisas
As rotinas por trás de cada servidor e site de que cuidamos.
- Atualizações de segurança com calendário, com uma cópia de segurança feita antes
- Cópias dos seus dados guardadas noutro local, e testadas para que funcionem mesmo
- Alertas que chegam a uma pessoa, não a uma caixa de entrada esquecida
- Cada pessoa tem o seu próprio acesso: sem palavras-passe partilhadas
- Tudo por escrito, para que nada dependa da memória de uma só pessoa
Perguntas frequentes
Perguntas sobre alojamento gerido
Respostas diretas. Para o resto, pergunte-nos diretamente.
Conseguem mudar o meu site para um novo alojamento sem ficar em baixo?
Planeamos a mudança para reduzir ao mínimo o tempo em baixo: copiamos o site, testamo-lo no novo servidor, encurtamos o tempo durante o qual a internet guarda o endereço antigo e depois mudamos. Nas lojas online, a cópia final acontece numa hora de pouco movimento.
Podem garantir que o meu site estará sempre online?
Não publicamos um número de disponibilidade que não consigamos comprovar. Em vez disso, monitorizamos o seu site, respondemos aos alertas e acordamos os tempos de resposta no seu contrato. Esse compromisso vale mais do que uma percentagem numa página web.
Posso manter o meu fornecedor de email atual?
Sim. Podemos alojar o seu email, ou mantém o seu fornecedor e nós corrigimos as definições do seu domínio para que as suas mensagens sejam entregues com fiabilidade.
Onde estão os vossos servidores? Preciso de alojamento na UE por causa do RGPD?
Em centros de dados europeus. O RGPD não exige estritamente alojamento na UE, mas os dados pessoais enviados para fora do Espaço Económico Europeu precisam de uma base legal, como uma decisão de adequação (a UE a confirmar que um país protege os dados suficientemente bem) ou cláusulas contratuais-tipo. Alojar na Europa mantém tudo simples, com um acordo de tratamento de dados entre nós, como o RGPD exige.
Porque é que os meus emails vão para o spam? O que são SPF, DKIM e DMARC?
Normalmente porque o seu domínio não prova quem está autorizado a enviar email em seu nome. Três definições tratam disso: o SPF lista os servidores autorizados a enviar o seu email, o DKIM acrescenta uma assinatura digital a cada mensagem e o DMARC diz aos serviços de correio de destino o que fazer quando uma verificação falha. O Gmail, o Yahoo e o Outlook exigem agora as três a quem envia em massa, e ajudam qualquer remetente a chegar à caixa de entrada. Os formulários do seu site também devem enviar através de um serviço de email devidamente autenticado.
O que devo fazer se o meu site tiver sido pirateado?
Isole o site para que os danos não se espalhem, reponha uma cópia de segurança limpa, feche a falha por onde o atacante entrou, mude todas as palavras-passe e chaves, volte a analisar e verifique se há avisos na Google Search Console. Se dados pessoais tiverem sido expostos, a sua empresa tem normalmente de notificar a autoridade de proteção de dados (CNPD) no prazo de 72 horas.
Fale connosco sobre alojamento gerido.
Bastam algumas linhas. Respondemos pessoalmente, normalmente com uma ou duas perguntas ou uma hora para conversar. Sem compromisso, sem sequências automáticas de vendas.
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Ligar para +351 967 113 552
(chamada para a rede móvel nacional) · ou +351 275 032 349 (chamada para a rede fixa nacional)
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